1. نطاق التوصيل

نقوم بالشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك:

• دولة الكويت

• المملكة العربية السعودية

• دولة الإمارات العربية المتحدة

• دولة قطر

• مملكة البحرين

• سلطنة عُمان

2. مدة التوصيل

• يتم تجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل.

• تختلف مدة الشحن حسب الدولة وشركة الشحن، وتتراوح عادة بين 3–7 أيام عمل.

• قد تتأخر الشحنات بسبب الإجراءات الجمركية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

3. رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الدفع.

• قد يتم تطبيق رسوم إضافية في حال المناطق البعيدة أو العناوين غير الواضحة.

4. الرسوم الجمركية والضرائب

• قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب استيراد.

• يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب تفرضها الدولة المستلمة.

• لا تتحمل شركة النور قلو أي تأخير ناتج عن التخليص الجمركي.

5. دقة العنوان

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان شحن صحيح وكامل.

• في حال إدخال بيانات خاطئة قد يتم فرض رسوم إعادة الشحن.

6. سياسة الاستبدال والإرجاع

• لا يمكن استرجاع أو استبدال العدسات بعد فتح العبوة لأسباب صحية.

• في حال استلام منتج تالف، يجب التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.

7. رفض الاستلام

• في حال رفض استلام الشحنة، يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا وأي رسوم إضافية.

8. المسؤولية

• لا تتحمل الشركة مسؤولية سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية بالعدسات.

• يُنصح باستشارة مختص قبل استخدام العدسات الطبية.